Política de Privacidad y Protección de Datos Personales BePetz SAS

1. Descripción del responsable del tratamiento de sus datos personales

BePetz SAS (en adelante, "BePetz"), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, "Política") en lo referente al uso de su plataforma digital y servicios propios.

Valoramos su privacidad y queremos que usted se beneficie de la mejor experiencia para disfrutar de los servicios que ofrecemos. Usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales tratamos y los derechos que usted tiene como titular sobre sus datos personales.

• Nombre Comercial: BePetz
• Razón Social: BePetz S.A.S
• RUC: 1793225791001
• Dirección: Quito
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacidad@bepetz.com

2. Ejercicio de sus derechos y forma como lo contactamos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) otorga derechos a los titulares de los datos personales. BePetz le ofrece los canales para que pueda ejercer tales derechos: información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, puede escribir a privacidad@bepetz.com. Validaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos conforme los plazos legales.

3. Tipos y categorías de datos personales

3.1. Usuarios Clientes (Pet Parents)

• Datos de identificación: nombres, correo, fecha de nacimiento, identificación, teléfono, dirección, género (opcional).
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, edad, sexo, fotos, historial, necesidades especiales, alergias, condiciones médicas.
• Datos de pagos y suscripciones: información de tarjeta, historial de pagos y suscripciones.
• Datos de eventos promocionales y encuestas.
• Datos de uso de la plataforma: interacciones, búsquedas, comunicaciones, calificaciones, datos técnicos (IP, cookies, dispositivo, navegador, ubicación aproximada).

3.2. Usuarios Profesionales (Pet Professionals)

• Datos de identificación y contacto.
• Datos profesionales: títulos, certificaciones, licencias, especialización, experiencia, portafolio.
• Datos fiscales y financieros.
• Datos de uso de herramientas SaaS y plataforma.

3.3. Trabajadores y/o aplicantes de BePetz

• Datos de identificación, familiares, biométricos, imágenes, personales, judiciales, penales y financieros.

3.4. Proveedores de BePetz

• Datos de identificación, contacto, profesionales, fiscales, financieros, judiciales, biométricos e imágenes.

3.5. Accionistas de BePetz

• Datos personales y bancarios requeridos por ley.

3.6. Datos de terceros y menores de edad

• Datos de terceros autorizados, aliados, anunciantes, y menores de edad (con autorización legal).

4. Finalidades y base legal de los tratamientos

• Permitir la conexión y contratación de servicios profesionales entre usuarios.
• Gestionar suscripciones y pagos.
• Facilitar facturación electrónica.
• Atender solicitudes y comunicación.
• Marketing y análisis de preferencias (con su consentimiento).
• Mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.
• Prevención de fraudes y fines internos.

Las bases legales incluyen: ejecución de contrato, consentimiento, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.

5. Transferencias de sus datos personales

• A usuarios profesionales y clientes para la prestación de servicios.
• A proveedores de servicios (pagos, hosting, comunicación, facturación, legales).
• A autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• A aliados publicitarios (con su consentimiento).

Cualquier transferencia internacional se realizará conforme la LOPDP. No somos responsables por prácticas de privacidad de sitios de terceros enlazados.

6. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades, prestar servicios y cumplir obligaciones legales. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, aunque ningún sistema es completamente seguro.

Se conservarán datos si existe un problema no resuelto, obligación legal o para prevenir fraude.

7. Modificaciones a esta política

Cuando existan cambios significativos, le notificaremos de forma destacada (email o notificación en la plataforma). Por favor, revise cuidadosamente tales notificaciones.